Skip to Main Content

Avisos importantes

El domingo 20 de septiembre, Allwell de Superior HealthPlan realizará actualizaciones en nuestros sitios web y aplicaciones. Durante este período, es posible que no pueda usar:

  • Allwell.SuperiorHealthPlan.com
  • Portal para afiliados
  • Portal para proveedores

Servicios para afiliados
Si tiene alguna pregunta, puede llamar a los Servicios para afiliados al 1-844-796-6811 (HMO), 1-877-935-8023 (HMO SNP) (TTY: 711). Del 1 de octubre al 31 de marzo, puede llamarnos los 7 días de la semana, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Del 1 de abril al 30 de septiembre, puede llamarnos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Para las llamadas fuera del horario laboral habitual, los fines de semana y los días festivos federales, se usa un sistema de mensajería.

Línea de asesoramiento de enfermería

Los afiliados de Allwell pueden comunicarse con una enfermera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante la línea de asesoramiento de enfermería de Allwell. Puede llamar a la línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas para obtener respuestas a sus preguntas sobre salud. Nuestros empleados hablan inglés y español. Si usted habla otro idioma o necesita un intérprete, llame a los Servicios para afiliados para obtener ayuda.

Si tiene una emergencia o una crisis, llame al 9-1-1 o visite el hospital o la sala de emergencias más cercanos.

Allwell de Superior HealthPlan      1-877-935-8023 (HMO SNP) (TTY: 711)
Allwell de Superior HealthPlan      1-844-796-6811 (HMO) (TTY: 711)

 

Y0020_20_17171WEB_C_17177_SPN_01312020

El 23 de julio de 2020, el secretario del HHS Alex Azar renovó la Emergencia de Salud Pública por el COVID-19. Esto extiende las flexibilidades y el financiamiento relacionado con la Emergencia de Salud Pública para continuar por otros 90 días.

Con esta renovación, las coberturas de diferentes análisis, evaluaciones, facturaciones y telesalud que se implementaron en respuesta a la Emergencia de Salud Pública por el COVID-19 a principios de este año se extenderán a nuestros afiliados. Esta extensión se mantendrá hasta finales de octubre, hasta que la Emergencia de Salud Pública se termine o se extienda de nuevo. Esta extensión no afecta a las coberturas que ya se han hecho efectivas hasta el 31 de diciembre de 2020.

¿Tiene alguna pregunta acerca de esta extensión o de los beneficios cubiertos que se ven afectados por ella? Para obtener más información, póngase en contacto con los Servicios para miembros o visite Allwell.SuperiorHealthPlan.com.

 

Y0020_20846WEB_2020_21060_SPN_08202020

El sábado 18 de julio de 6 a. m. CT a 11 p. m. CT, Allwell hará actualizaciones en el portal para afiliados y proveedores. Ese día, es posible que el portal no esté disponible.

Servicios para afiliados
Si tiene alguna pregunta, puede llamar a los Servicios para afiliados a los números incluidos abajo.

Línea de asesoramiento de enfermería
Los afiliados de Allwell pueden comunicarse con una enfermera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante la línea de asesoramiento de enfermería de Allwell. Puede llamar a la línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas para obtener respuestas a sus preguntas sobre salud. Nuestros empleados hablan inglés y español. Si usted habla otro idioma o necesita un intérprete, llame a los Servicios para afiliados para obtener ayuda.

Si tiene una emergencia o una crisis, llame al 9-1-1 o visite el hospital o la sala de emergencias más cercanos.

Allwell de Superior HealthPlan        1-877-935-8023 (HMO SNP) (TTY:711)
Allwell de Superior HealthPlan        1-844-796-6811 (HMO) (TTY:711)

 

Y0020_20_18426WEB_C_SPN_06032020

Todo lo que necesita saber sobre COVID-19

La infección por el coronavirus 2019 (COVID-19) es una nueva enfermedad que causa problemas respiratorios en las personas y puede transmitirse de persona a persona.  Las personas de todas las edades pueden infectarse.  Los adultos de mayor edad y las personas con ciertas enfermedades como el asma, la diabetes y las enfermedades cardíacas tienen más probabilidades de enfermarse gravemente si se infectan. Todavía se desconocen muchos de los detalles de esta enfermedad, tales como opciones de tratamiento, cómo actúa el virus, el impacto total de la enfermedad.

¿Qué es el coronavirus?

COVID-19 es una enfermedad respiratoria causada por un nuevo virus del tipo coronavirus, que se ha convertido en una emergencia de la salud pública. El número de casos continúa aumentando a nivel nacional y mundial.

¿Cuáles son los síntomas?

Los síntomas del coronavirus incluyen síntomas respiratorios que van de leves a graves. Los síntomas incluyen fiebre, tos, falta de aliento y enfermedades de las vías respiratorias bajas. COVID-19 puede ser contagioso antes de que la persona empiece a mostrar síntomas.

¿Qué otra enfermedad causa síntomas similares?

La gripe (influenza), una enfermedad respiratoria contagiosa causada por los virus de la gripe (Tipo A y Tipo B), presenta una alta actividad en los Estados Unidos en este momento. Todas las personas desde los 6 meses deben vacunarse contra la gripe.

Me parece que tengo síntomas. ¿Qué hago?

Si ha estado expuesto o empieza a mostrar los síntomas del virus o de la gripe, contacte a su proveedor de atención de la salud o al departamento de salud inmediatamente.

¿De qué otra forma puedo obtener servicios de atención médica?

Teledoc es una forma conveniente para que los afiliados de Allwell obtengan servicios de telesalud. Usted tendrá acceso las 24 horas a proveedores de atención médica dentro de la red para problemas médicos que no son de emergencia, obtener consejo médico, un diagnóstico o una receta por video o teléfono. Para obtener más información sobre los servicios de Allwell, no dude en visitar/llamar www.teladoc.com/allwell y/o 1-800-835-2362 TTY: 711.

Protéjase a sí mismo y a su comunidad.

Todos tenemos un papel importante que realizar para proteger a nuestras comunidades y familias frente a la propagación del coronavirus. Es similar al que tenemos en la prevención de la propagación de otros virus transmisibles. También puede seguir estos consejos para prevenir la infección:

  • Lávese las manos a fondo y con frecuencia. Use agua y jabón durante al menos 20 segundos.
  • Use un gel desinfectante de manos a base de alcohol (tiene que tener al menos un 60 por ciento de alcohol).
  • Cúbrase la boca cuando tosa o estornude, tosiendo o estornudando en su codo.
  • Tire rápidamente los pañuelos de papel al basurero una vez usados.
  • Limpie las superficies públicas a fondo.
  • Quédese en casa si está enfermo.
  • Evite dar la mano.
  • Evite entrar en contacto con personas enfermas.
  • Vacúnese contra la gripe.

¿Cubre mi plan los servicios de análisis y evaluación del COVID-19?

Sí. Cuando los análisis de diagnóstico o los servicios de evaluación necesarios desde el punto de vista médico sean ordenados y/o referidos por un proveedor de atención médica autorizado, cubriremos el costo de los análisis del COVID-19 médicamente necesarios y la visita del médico asociado.  Si corresponde, el copago, el coseguro y/o el costo compartido o deducible de su plan serán exonerados para los análisis de diagnóstico del COVID-19 médicamente necesarios y/o los servicios de evaluación médica.

¿Se requiere autorización previa para los servicios de análisis y evaluación del COVID-19 bajo la cobertura de mi plan?

No. No se requerirá autorización, certificación, notificación ni protocolos de terapia escalonada previos para los análisis de diagnóstico y evaluación médica del COVID-19 médicamente necesarios, cuando los servicios médicamente necesarios sean ordenados y/o referidos por un proveedor de atención médica autorizado.

¿Dónde puedo recibir los servicios de análisis y evaluación del COVID-19 bajo la cobertura de mi plan?

Los servicios de análisis de diagnóstico y/o evaluación médica del COVID-19 médicamente necesarios y la visita del médico asociado se cubrirán cuando se ordenen, refieran y/o realicen en las siguientes ubicaciones de la red:

  • Consultorio del médico o del profesional de atención médica
  • Laboratorio Independiente/Instalación de diagnóstico   
  • Centro de atención de urgencia
  • Instalación del Departamento de Emergencias

¿No está seguro de haber estado expuesto o en riesgo de estar infectado con el COVID-19? Programe una visita de atención virtual con un proveedor. Es una buena opción para la atención no urgente a fin de limitar la posible exposición en el consultorio de un médico u otro centro de atención médica. 

¿Seré responsable de los gastos de mi propio bolsillo por los servicios de análisis y evaluación del COVID-19?

No. Cubriremos los análisis de diagnóstico y/o los servicios de evaluación médica del COVID-19 médicamente necesarios sin cargo alguno para usted, cuando dichos servicios sean ordenados y/o referidos por un proveedor de atención médica autorizado. Si corresponde, el copago, coseguro y/o el costo compartido o deducible de su plan serán exonerados para los análisis de diagnóstico y/o los servicios de evaluación médica del COVID-19 médicamente necesarios junto con la visita del médico asociado.

Si necesito tratamiento para el coronavirus, ¿está cubierto por mi plan?

Todo tratamiento médicamente necesario relacionado con el COVID-19 se considerará un beneficio cubierto. Nos comprometemos a asegurar el acceso a los servicios de tratamiento del COVID-19 de acuerdo con la ley federal y estatal.

¿Podré surtir mis recetas antes de la fecha prevista para ello?

Sí, los afiliados podrán surtir sus recetas antes de la fecha prevista para ello.

¿Hay estrategias para hacer frente al brote del COVID-19?

La preocupación y la ansiedad pueden aumentar por la diseminación del COVID-19. La preocupación por los amigos y la familia que viven en lugares donde se está diseminando el COVID-19 o la progresión de la enfermedad es natural.

  • Cuide su cuerpo. Respire profundamente, haga estiramientos o medite.
  • Comuníquese con los demás. Comparta sus preocupaciones y cómo se siente con un amigo o un miembro de la familia. Mantenga relaciones sanas y un sentido de esperanza y pensamiento positivo.
  • Comparta los hechos sobre el COVID-19 y el riesgo actual con los demás. Las personas que han regresado de áreas de diseminación continua hace más de 14 días y no tienen síntomas del COVID-19 no ponen a otros en riesgo.
  • Para obtener más información, lea las sugerencias de los CDC para la salud mental y para enfrentar la situación durante el brote del COVID-19.

Para obtener más información, incluidos anuncios públicos sobre viajes, visite cdc.gov.


Y0020_20_17598WEB_C_17669_SPN_03202020

Fecha: 08/06/2019

En nombre de Allwell from Superior HealthPlan, ofrecemos nuestras más sentidas condolencias a todos los afectados por la tragedia en El Paso. Si usted es afiliado de Allwell y se ha visto afectado de algún modo, queremos brindarle apoyo.

Llame a nuestra línea directa de crisis, disponible las 24 horas, al 1-855-769-6828 (TTY: 711) si necesita:

  • Recibir ayuda para lidiar con estrés o depresión.
  • Hablar con un consejero profesional certificado.

Si necesita cualquier otra ayuda, llame a Servicios para Afiliados.

1-844-796-6811 (HMO); 1-877-935-8023 (HMO SNP) (TTY: 711)

Del 1 de octubre al 31 de marzo, puede llamarnos los 7 días de la semana de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Del 1 de abril al 30 de septiembre, puede llamarnos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Se usa un sistema de mensajería para llamadas fuera del horario de atención, durante los fines de semana o en días feriados nacionales.

Únase a las millones de personas que se vacunan contra la gripe anualmente. Hable con su médico o un farmacéutico y vacúnese contra la gripe hoy.

Esta guía le dará una base sólida para comprender los conceptos básicos de Medicare y algunas de las opciones a su disposición como nuevo beneficiario de Medicare. Si tiene preguntas o necesita ayuda, contáctenos. Estamos a sus órdenes.